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《最终幻想觉醒》手游停运公告

时间:2020-03-12 15:33:46 来源:六游网

亲爱的各位玩家:

《最终幻想觉醒》手游自正式开服以来,得到了广大玩家的大力支持,我们由衷感谢各位玩家的厚爱! 由于业务调整的需要,经与IP方协商,我们将停止对《最终幻想觉醒》大陆地区的后期运营,对此给您造成的不便,我们表示深深的歉意! 我们特在此发布《最终幻想觉醒》大陆地区停运操作流程与时间安排,请各位玩家提前做好准备。具体停服信息安排如下:

1、游戏将于2020年2月18日12:00关闭游戏内所有充值入口,届时玩家将无法在游戏内进行充值相关操作(部分平台有特殊公示要求的将延后关闭充值入口);

2、游戏将于2020年5月15日12:00关闭各渠道下载入口,届时玩家将无法下载本游戏且无法再进行新角色创建;

3、游戏将于2020年5月18日12:00正式关闭《最终幻想觉醒》服务器;游戏服务器关闭后,游戏内的所有数据(包括行为数据、角色资料等)将会被删除或进行匿名化处理,但国家法律法规、规章、规范性文件另有要求或为履行我们的合规义务的除外;

4、游戏将于2020年6月19日10:00正式终止《最终幻想觉醒》的客户服务,同时关闭官网、论坛等,如有问题请在该时间之前向客服提出。

为了保护广大玩家的合法权益,我们准备了以下两种补偿方案供大家选择(二选一):

方案一 :申请转移至其他产品方案

您可以将本游戏内的剩余钻石转移至完美世界旗下《火炬之光》手游,您可自助前往信息收集网页(页面将在2020年5月11日上线,可通过游戏内跳转或前往客服平台进入)填写相应信息或寻求客服协助妥善办理游戏转移流程。申请转移时间为2020年5月11日10:00-2020年5月20日23:59。一旦您参与转移申请,即视为对补偿/替换方案的认可,且将不参与剩余钻石退还现金方案。

需要提供的账户详细信息如下:

《最终幻想觉醒》手游:游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、邮箱内验证码(该验证码将于2020年5月11日发送至游戏内邮箱,请注意查收);

《火炬之光》手游:游戏账号、服务器(接受转移的角色必须创建于指定服务器)、角色名称、角色ID(请从游戏官网或对应平台商店下载客户端,需保证《火炬之光》的账号与《最终幻想觉醒》的账号为同一平台,否则无法进行转移) 。

注:如您所在的平台未运营《火炬之光》手游,则您需要前往《火炬之光》手游官网使用老虎平台账号注册《火炬之光》手游。

钻石转移规则:

1、以2020年5月18日12:00游戏内数据为基准,玩家在《最终幻想觉醒》手游中剩余钻石的数量,以邮件的形式分期发放至《火炬之光》手游中,VIP等级不额外进行转移;

2、每个《火炬之光》手游游戏账号仅可接受一个《最终幻想觉醒》账号的转移申请,且接受的账号必须存在于指定的服务器:最终幻想(该服务器将于2020年5月7日11:00开服);

3、在您提交转移申请并通过审核后20个工作日内将相应钻石分批发送至您《火炬之光》手游账号中。

方案二 :申请剩余钻石退还现金方案

我们将从2020年5月11日10:00开始受理剩余充值钻石退还现金申请,以玩家2020年5月18日12:00游戏内数据为基准核算游戏内充值获得的剩余钻石等信息,并根据玩家提交的资料进行相关数据查询及退款核算(按照相关规定,将按照优先消耗充值钻石进行数据核算)。退款比例为 10非绑定钻石=1元人民币。退款工作将于2020年5月18日12:00开始进行,预计于30个工作日内完成退款,届时请玩家耐心等待。

请在提交平台退款申请时提供以下资料:

《最终幻想觉醒》游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、充值金额、角色ID的游戏截图(点击头像即可显示)、充值记录截图、玩家身份证正反面照、银行卡号、收款人姓名、开户行名称(银行名称和分行名称)、银行卡归属地详细地址。

注:提供申请需为以下平台:IOS、华为、酷派、联想、努比亚、小米、应用宝、百度、4399、安智、拇指玩、益玩、uc、oppo、vivo、魅族、金立、360、当乐、果盘、小七、TT、老虎。

申请资料提交方式:

提交客服平台:http://kf.laohu.com/  (2020年5月11日10:00开启受理入口)

我们对于终止《最终幻想觉醒》运营服务给各位玩家带来的诸多不便,深表歉意。感谢各位玩家的理解。若您对停运事宜有任何疑问或建议,请通过客服平台:kf.laohu.com或者联系微信客服: wanmeishouyou向我们反馈。

——《最终幻想觉醒》手游运营团队

2020年2月17日


原文网址:http://ff.laohu.com/202002/231854.html